Politica di Spedizione
Come evadiamo il tuo ordine
Da Elena Firenze, gli ordini vengono evasi dai nostri partner logistici internazionali e spediti direttamente a casa tua. Questo ci permette di offrirti un'ampia selezione di stili a prezzi competitivi con spedizione gratuita in tutta Italia.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con i dettagli di tracciamento.
Tempi di consegna
Il tempo medio di consegna è di 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua località. Durante i periodi di punta o a causa di procedure doganali, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più. Apprezziamo la tua pazienza e ti terremo sempre aggiornato/a.
Tracciamento
Tutti gli ordini includono il servizio Track & Trace. Riceverai il link di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini destinati all'Italia. I costi di spedizione per altre destinazioni, se applicabili, vengono visualizzati al momento del checkout.
Dazi doganali e tasse di importazione
A seconda della destinazione, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione locali. Tali eventuali costi sono a carico del cliente.
Annullamento ordini
Gli ordini possono essere annullati solo entro 24 ore dall'effettuazione. Per richiedere un annullamento, contattaci immediatamente a info@elenafirenze.com con oggetto: ANNULLAMENTO - [Il tuo numero d'ordine].
Trascorse le 24 ore, il tuo ordine sarà già entrato nel processo di evasione e non potrà più essere annullato. In tal caso, si applica la nostra politica di reso standard una volta ricevuto l'ordine.
Responsabilità durante la spedizione
- Se il tracciamento conferma che il pacco è stato consegnato, la responsabilità è del cliente.
- Ti preghiamo di verificare attentamente l'indirizzo di spedizione al momento del checkout. Eventuali errori nell'indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Domande?
Contattaci a info@elenafirenze.com. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 20:00, e il sabato e la domenica, dalle 10:00 alle 16:00.