Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026

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Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy, incluso il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non poterti più identificare o essere collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati, a seconda della tua interazione con i Servizi, del tuo luogo di residenza e secondo quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile.

• Informazioni di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, inclusi numeri di carta di credito, carta di debito e conto bancario, dettagli di pagamento con carta, dettagli del conto, cronologia delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altre informazioni di pagamento.
• Dati dell'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati delle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, scambi o elimini, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che fornisci quando ci contatti, ad esempio quando presenti un reclamo al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, inclusi i dettagli del dispositivo, del browser o della connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, inclusi i dettagli sulla tua interazione con i Servizi nonché come e quando li utilizzi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali direttamente da te, anche quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali.

Possiamo raccogliere dati personali automaticamente attraverso i Servizi, anche tramite il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite cookie o tecnologie simili.

Possiamo raccogliere dati personali dai nostri fornitori di servizi, anche quando sono incaricati di implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.

Possiamo raccogliere dati personali dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Ciò include la fornitura dei Servizi, l'esecuzione del nostro contratto, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, il ricordo delle tue preferenze e dei tuoi interessi, l'invio di notifiche relative all'account, l'elaborazione di acquisti, resi e scambi, la creazione e gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e scambi, l'abilitazione delle recensioni dei prodotti e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata come i consigli sui prodotti.

Utilizziamo i dati personali per marketing e pubblicità, incluso l'invio di comunicazioni promozionali tramite e-mail, SMS o posta e la visualizzazione di annunci online per prodotti e servizi all'interno dei nostri Servizi o su altri siti web, in base ai tuoi acquisti passati, agli articoli nel tuo carrello e ad altre attività.

Utilizziamo i dati personali per la sicurezza e la prevenzione delle frodi, inclusa l'autenticazione del tuo account, la fornitura di un'esperienza di acquisto sicura, il rilevamento, l'indagine e l'azione contro attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, la tutela della sicurezza pubblica e la salvaguardia dei nostri Servizi.

Utilizziamo i dati personali per comunicare con te, anche fornendo assistenza clienti, rispondendo alle richieste, offrendo servizi e mantenendo il nostro rapporto commerciale con te.

Utilizziamo i dati personali per scopi legali, inclusi il rispetto delle leggi applicabili, la risposta a procedimenti legali e l'indagine su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

Possiamo divulgare i tuoi dati personali a Shopify, ai fornitori e ad altri terzi che svolgono servizi per noi, come gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione, evasione degli ordini e spedizione.

Possiamo condividere i tuoi dati personali con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e marketing, inclusi annunci personalizzati.

Possiamo condividere i tuoi dati personali quando richiedi o autorizzi la divulgazione, ad esempio per spedire i tuoi prodotti o quando utilizzi widget di social media o integrazioni di accesso.

Possiamo condividere i tuoi dati personali con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale.

Possiamo divulgare dati personali in relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a obblighi di legge o per far rispettare i nostri termini e proteggere i nostri diritti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli per te. I tuoi dati saranno trasmessi e condivisi con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal tuo. Shopify può inoltre utilizzare funzionalità avanzate che coinvolgono dati provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify stesso. In tali casi, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali e della risposta alle tue richieste di esercizio dei diritti. Per maggiori informazioni, consulta l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify.

Siti web e link di terzi

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Dati dei minori

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Sicurezza e conservazione dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza ragionevoli, ma non possiamo garantire una sicurezza assoluta. I periodi di conservazione dei dati variano a seconda delle esigenze aziendali e dei requisiti di legge.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda della tua posizione, potresti avere diritti tra cui accesso, cancellazione, rettifica, portabilità, limitazione del trattamento e revoca del consenso. Puoi esercitare questi diritti attraverso i Servizi o contattandoci all'indirizzo info@elenafirenze.com.

Reclami

Se hai dubbi sul nostro trattamento dei dati, puoi contattarci o presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori del tuo paese. Ove richiesto, utilizziamo meccanismi di trasferimento leciti come le Clausole contrattuali standard dell'UE.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Gli aggiornamenti saranno pubblicati con una data di "Ultimo aggiornamento" rivista e, ove richiesto, sarà fornito un avviso.

Contatti

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci:

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